Términos y condiciones

Ticketazo es una plataforma de intermediación. Ponemos la tecnología para que un organizador venda entradas y para que vos las compres, pero no organizamos los eventos.

Quien organiza el evento es el responsable de que se haga, de la fecha y el lugar, del contenido del espectáculo, de las condiciones de acceso —edad mínima, requisitos de ingreso— y de la política de reembolso que publica en su evento. Cuando comprás, el contrato por el espectáculo es con el organizador; con nosotros es por el servicio de venta y emisión de la entrada.

El nombre del organizador figura en la página de cada evento y en su perfil público.

• Comprar no exige cuenta. Podés hacerlo dejando un email: ahí te mandamos las entradas.
• Con cuenta accedés a Mis entradas, al QR que se renueva y a transferir entradas cuando el organizador lo permite.
• Para entrar hay que confirmar el email. Es la casilla a la que van las entradas y por donde se recupera la cuenta, así que necesitamos saber que es tuya.
• Los datos que cargues tienen que ser reales, y la contraseña es tuya: lo que pase con tu sesión es responsabilidad tuya salvo que nos avises de un uso no autorizado.

Al elegir tus entradas te reservamos el lugar por 10 minutos. Si en ese plazo no se acredita el pago, la reserva se libera y las entradas vuelven a estar disponibles para cualquiera. La reserva no es una compra.

La compra queda confirmada cuando la pasarela aprueba el pago, no antes. Recién ahí se emiten las entradas y te llegan por mail con el PDF adjunto. Si el pago quedó en proceso, la orden espera y se resuelve sola cuando la pasarela responde.

El organizador puede fijar topes: cantidad máxima por compra y, en eventos nominativos, cantidad máxima por documento. También puede vender por tandas, donde el precio cambia por fecha o por cantidad vendida; siempre se cobra la tanda vigente en el momento en que se crea la orden.

Cuando un evento tiene mucha demanda activamos una sala de espera. Se entra por orden de llegada y el turno es personal e intransferible: intentar saltearlo hace que la compra se rechace.

Los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El precio de la entrada lo fija el organizador.

Ticketazo cobra un cargo por servicio que se muestra como una línea aparte en el detalle de la compra, antes de que pagues y otra vez en el mail de confirmación. Nunca hay un cargo escondido dentro del precio de la entrada: el total que ves antes de ir a pagar es exactamente el que se te cobra.

El pago se procesa en Mercado Pago y va directo a la cuenta del organizador; nuestro cargo se retiene en ese mismo movimiento. No guardamos datos de tu tarjeta en ningún momento.

• Hay dos QR y no son iguales. El de Mis entradas se renueva cada 30 segundos, así que una captura reenviada deja de servir enseguida. El del PDF es fijo: sirve impreso y sin señal, pero por lo mismo cualquiera que tenga ese archivo puede usarlo. Cuidalo como cuidás una entrada de papel.
• Una entrada entra una vez. Al escanearse queda usada. Si dos puertas leen la misma entrada sin conexión, vale el escaneo más antiguo y el otro queda marcado como duplicado.
• Nominativas. Algunos eventos emiten cada entrada a nombre y documento de un asistente. En esos casos se controla el documento en la puerta y no entra otra persona.
• Transferencias. Si el organizador las habilita, podés pasarle una entrada a otra persona desde Mis entradas. Al aceptarse, el QR anterior deja de valer en el acto.

La política de reembolso la fija el organizador y está publicada en la página de cada evento. Leela antes de comprar: cambia de un evento a otro.

Si el organizador cancela el evento, te devolvemos el total pagado, incluido el cargo por servicio, por el mismo medio de pago. Si lo reprograma, tu entrada vale para la nueva fecha; si no podés ir, pedí el reembolso y se te devuelve el total.

Un reembolso total anula tus entradas y libera el lugar. Uno parcial no las anula. En los dos casos el dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste, y el tiempo que tarda en verse acreditado depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.

Aparte de esto, tenés el derecho de arrepentimiento que se explica en el punto 7.

Podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos, sin dar motivo y sin costo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.

Se pide desde el botón de arrepentimiento. Te mandamos una constancia por mail apenas entra la solicitud.

• Revender entradas por fuera de la plataforma con fines de lucro, o usar bots y scripts para comprar.
• Falsificar, alterar o duplicar entradas y códigos QR, o reenviar el PDF para que entre más de una persona.
• Saltear la sala de espera, los límites de compra o los controles del sitio por medios técnicos.
• Extraer datos del sitio de forma automatizada, o intentar acceder a órdenes o entradas que no son tuyas.

Si detectamos alguna de estas cosas podemos anular las entradas involucradas y cerrar la cuenta. Cuando hay una compra de por medio, la anulación se hace con devolución del dinero salvo que exista un fraude comprobado.

Respondemos por el servicio que prestamos: vender la entrada, emitirla y hacer que sirva para entrar. No respondemos por la realización del evento ni por lo que pase en él, que es del organizador.

Hacemos lo razonable para que el sitio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca se caiga ni que no haya errores. Si un problema nuestro te impide usar una entrada que compraste, te la reembolsamos.

Nada de lo que dice este documento limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si alguna cláusula los contradice, no se aplica.

Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad. Lo más importante en una línea: al comprar, el organizador de ese evento recibe los datos que necesita para dejarte entrar.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última versión está arriba de todo. Los cambios rigen para las compras hechas después de publicarse: una compra ya hecha se rige por los términos que estaban vigentes ese día.

Se aplica la ley argentina. En caso de conflicto, es competente el juez del domicilio del consumidor, como establece el artículo 36 de la Ley 24.240.

Si tenés un reclamo, escribinos primero a nexusbadev@gmail.com: casi todo se resuelve ahí. También podés presentarlo ante Defensa de las y los Consumidores.